こだわりのブランド Sentire-One

「こだわりのブランド Sentire-One」について

-いいものを長く使いたい。-
こだわりのブランドSentire-Oneは、センティーレワン株式会社が運営する
バッグ・財布・小物専門のインターネットショップです。
主な取扱商品は、本革を中心とした素材本来の風合いを活かす加工を施した物や、
職人が一点一点手作りで作っている、こだわりのバッグやお財布、革小物でございます。

使い込んでいただくことで、美しさ、味わい深さが増す商品が多くございますので、
是非、お届けさせていただく商品とともに、末永くお付き合いしていただければ幸いでございます。

会社情報

センティーレワン株式会社
〒530-0004
大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
フリーダイヤル:0120-644-005(平日10:00~14:00)
FAX:06-6442-3890
E-MAIL:support@sentire-one.co.jp

営業時間

営業日カレンダー

Calendar Loading
Calendar Loading

黒色の日が営業日になります。
赤色の日(一部土・日・祝日)は休業日になります。
緑色の日は配送業務のみ行います。
営業時間外のメールの返信は翌営業日になる場合がございます。

営業時間:平日10:00~17:30
(フリーダイヤルは平日10:00~14:00受付)

曜日 営業時間
休業日
10:00 ~ 17:30
10:00 ~ 17:30
10:00 ~ 17:30
10:00 ~ 17:30
10:00 ~ 17:30
発送業務のみ
休業日

「最短翌日お届け」については、商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。
詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

一部の土曜日を除き、土曜日発送を行いますので13時までのご注文は即日発送可です!
営業日カレンダーをご確認ください)

※インターネットでのご注文は365日24時間承っております。
※センティーレワン本店では、土(一部)・日・祝日はお休みを頂いております。
金曜(休日前)17:30以降のご対応は翌営業日になる場合がございます。予めご了承下さい。

お問い合わせ&完売中商品の次回納期

商品等に関するお問い合わせは、各商品のお問い合わせボタンよりメールにてお問い合わせ下さい。
また、完売中の商品であってもメーカーに在庫がある場合がございますので、「入荷希望」と書いて
お問い合わせボタンより送信いただければ、在庫確認後、納期等をご連絡させて頂きます。

【ご注意下さい】
お問合せの際は指定受信機能にて、support@sentire-one.co.jp から届くメールを受信できるよう、設定をお願いします。
また、転送機能をお使いのお客様は、転送元、転送先ともに受信可能に設定をお願いします。

その他のお問い合わせは、下記よりメールにてお問い合わせ下さい。
support@sentire-one.co.jp

当にはバッグお手入れマイスターが複数名在籍しております。お手入れに関するご相談もお気軽にどうぞ。

商品保証について

当店は取扱いブランド全ての正規販売店でございます。全ての商品がメーカー正規基準で出荷されております。

なお、当店の取扱うバッグ、財布等は皮革をはじめ天然素材を多く使用しています。
雨水、汗などでぬれると色落ちする可能性がありますので、取扱いには十分ご注意下さい。

著作権について

こだわりのブランド Sentire-One本店(https://shop.sentire-one.co.jp)に掲載されている
画像、音声、文章等は、著作物として保護されています。
Copyright(C) Sentire-One. All Rights Reserved.

Sentire-Oneのブランド及び、提供されるこれらの情報を、アフィリエイト利用を除き、
権利者の許可なく使用、転載など二次利用することはご遠慮ください。

在庫について

在庫に関しては、売れてしまった場合、出来るだけ迅速に在庫のチェックをしておりますが、
ページ上の在庫数にリアルタイムで反映されないことが希にございます。その際、予めご了承願います。

お取り置き期間について

商品のお取り置き期間につきましては、最長で1ヶ月とさせていただいております。
配送日をご指定されます場合は、ご注文日より1ヶ月以内でお願いを申し上げます。

注意事項

商品の色、素材感は実際のものに近づけるように努めておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承下さい。
また当社審査基準により、お客様の商品のお申し込みをお断りさせて頂く場合がございます。

ラッピングについて

ギフトラッピングについて

当店では、無料ギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご注文途中にありますラッピング指定欄にて、下記よりご選択下さいませ。
  • バッグ専用ギフト袋
  • 財布・小物ギフト専用

ラッピングイメージ

バッグ用財布用の無料ラッピングを承ります。
当店には、ラッピング検定有資格者が複数名在籍しております。

お支払いについて

下記のお支払い方法をご選択いただけます。

決済方法

決済方法一覧

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,20,24 回が可能です)
MASTER 一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,20,24 回が可能です)
JCB 一括、リボ、分割(3,5,6,10,12,15,20,24 回が可能です)
Diners 一括、リボ
AMEX 一括、分割(3,5,6,10,12,15,20,24 回が可能です)

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当店がクレジットカード情報・お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  • ボーナス払いは対応しておりません。
  • 分割払いのご利用可能回数は、ユーザー様利用カードにより異なります。また、ユーザー様により、分割払いでの決済が出来ない場合もございます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。
  • Dinersは分割払いに対応しておりません。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • 各クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは各カード会社までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸
【備考】代引き手数料無料!

  • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
  • お支払総額の上限は300,000円となります。
  • 代引手数料は無料(店舗負担)です。
  • 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Amazon Pay

【備考】
お支払い総額:商品代金(税込)合計+送料(手数数はかかりません)
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

【パソコン】Amazon Pay お支払い方法

Amazon Pay パソコンからのお支払いイメージ

【スマートフォン】Amazon Pay お支払い方法

Amazon Pay スマートフォンからのお支払いイメージ


※クレジット決済の際にエラーが出た場合には、発送を保留し、メールにてご連絡をさせていただきます。その際は日時指定に間に合わない可能性もございます。ご了承くださいませ。
※Amazon Pay でご利用いただける決済方法は、クレジットカード、クレジットカードと同様に決済ができるデビットカード・プリペイドカード、Amazonギフト券 のみとなります。
※Amazon Pay ではAmazonポイントのご利用はできません。(Amazonギフト券はご利用いただけます)

Amazon Payのお支払いでAmazonギフト券がご利用いただけます

Amazonギフト券のご使用について
Amazon Payのお支払いでAmazonギフト券がご利用いただけます。

※Amazon Payのご利用にあたって、Amazonギフト券を使用する/使用しないのご選択は可能ですが、ご使用分の金額の指定はできません。ギフト券が優先されて支払いされ、不足分があれば、その分をクレジットカードでお支払いいただく形となります。
※Amazonギフト券を使用したご注文をキャンセルされる場合、お客様の方でキャンセル手続きはできません。一度弊社までご連絡をいただき、弊社にてキャンセル手続きを行わせていただきますので、ご了承くださいませ。
※キャンセルとなったご注文にAmazonギフト券を使用されていた場合、Amazonギフト券の金額は基本的には即時返還されますが、多少遅延が発生する場合がございます。Amazonギフト券返還の詳細は当店では分かりかねますため、Amazonまでご確認くださいますようお願い致します。
※その他Amazon Payに関しては、こちらの「Amazon Payに関するよくある質問(購入者向け)ページ」もご参照ください。

PayPay残高払い(オンライン決済)

【備考】
お支払い総額:商品代金(税込)合計+送料(手数料はかかりません)
PayPayとは「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。

ご利用時の注意
※事前にPayPayのアカウントをご登録ください。
※事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
※PayPayご利用時も、当店が発行するポイントやクーポンはご利用いただけます。
※PayPay残高でのお支払いに限ります。クレジットカード経由でのお支払はできません。
※PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。(PayPay共通仕様)5分を超えますと「支払い期限有効期限切れ」となりサイトへ戻りますが約1分程度かかります。その間、白い画面が表示されます。
※「ご注文完了」画面の表示を待たず「支払い完了」画面にて画面を閉じてしまった場合、注文エラーとなることがあります。

PayPayにチャージしたPayPay残高でお買い物ができます。PCでもスマホでも使い方はとっても簡単です。
ネットサービスでの支払い完了時にも「PayPay」の音が再生されます。

【パソコン】PayPayアプリで支払う

パソコンに表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取って支払いします。

  1. ネットサービスの支払いで[PayPay]を選択し支払いの手順を進めます

  2. PayPayで支払うためのQRコードが表示されます

  3. PayPayアプリを起動し[スキャン]を選択

  4. パソコン画面のQRコードを読み取る

  5. 支払い画面で[支払う]を選択します

  6. 支払いが完了しました

  7. [〇〇〇に戻る]ボタンからご利用のサービスへ戻ってください

【パソコン】Webブラウザで支払う

パソコンからPayPayにログインして支払いをします。

  1. ネットサービスの支払いで[PayPay]を選択し支払いの手順を進めます

  2. PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力してログインします

  3. SMSで送信された4桁の認証コードを入力

  4. 残高を確認し[支払う]を選択します

  5. 支払いが完了しました。ご利用のサービスへ戻るまでお待ちください

【スマートフォン】PayPayアプリで支払う

PayPay支払いを選択後、PayPayアプリが起動し支払いを完了させます。

  1. ネットサービスの支払いで[PayPay]を選択し支払いの手順を進めます

  2. PayPayアプリが起動 > 支払い画面で[支払う]を選択します

  3. 支払いが完了しました

  4. [〇〇〇に戻る]ボタンからご利用のサービスへ戻ってください

【スマートフォン】 Webブラウザで支払う

スマートフォンのブラウザからPayPayにログインして支払いをします。

  1. ネットサービスの支払いで[PayPay]を選択し支払いの手順を進めます

  2. PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力してログインします

  3. SMSで送信された4桁の認証コードを入力

  4. 残高を確認し[支払う]を選択します

  5. 支払いが完了しました。ご利用のサービスへ戻るまでお待ちください



【決済手数料】
無料

【一回のお買い物での利用可能金額】
最小金額:1円(税込)
最大金額:300,000円(税込)
※商品購入金額 + 送料 + その他手数料での計算となります。

楽天ペイ

楽天ペイ

【備考】
お支払い総額:商品代金(税込)合計+送料(手数数はかかりません)
楽天IDに登録されたクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「楽天IDでお支払い」ボタンから、楽天IDに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、クレジットカード情報を選択ください。
クレジット決済の際にエラーが出た場合には、発送を保留し、メールにてご連絡をさせていただきます。 その際は日時指定に間に合わない可能性もございます。ご了承くださいませ。

利用履歴について
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

楽天ポイントの使用について
お客様保有の楽天ポイントをご使用いただけます。注文画面にて「楽天IDでお支払い」ボタンをクリック(タップ)し、楽天会員ログインページにて、ユーザID(楽天会員ID)とパスワードを入力してログインします。お支払方法選択画面へ遷移しますので、楽天スーパーポイントの利用ポイント数をご指定いただけます。

支払方法変更について
楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。当店までご注文のキャンセルをご連絡いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

楽天ポイントを使用した楽天ペイでのご注文キャンセル時における、楽天ポイント返還について
お客様からご連絡をいただき、当店で注文キャンセル処理を行いますと、お客様ご使用分の楽天ポイントは即時返還されます。但し、注文キャンセルの時点で有効期限が切れてしまったポイントについては、そのまま失効となりお客様にも返還はなされませんので、ご注意ください。

楽天IDに登録されたクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
PCでもスマホでも使い方はとっても簡単です。

【パソコン】楽天ペイのお支払い方法

パソコンから、楽天ペイでお支払いをする場合を解説致します。

  1. 当店「お支払い方法」にて「楽天ペイ(オンライン決済)」を選択します。

  2. 「お支払い金額」エリアに[楽天IDでお支払い]ボタンが表示されます。

  3. ユーザID(楽天会員ID)とパスワードを入力してログインします。楽天会員に新規登録することもできます。ログインするとお支払方法選択画面へ遷移します。

  4. 楽天スーパーポイントの利用ポイント数や、お支払いに利用するクレジットカードを選択して、「注文確認画面へ進む」ボタンを押下すると、内容確認画面へ遷移します。

  5. 楽天スーパーポイントの利用ポイント数や決済に使用するクレジットカードを確認して、「この内容で注文する」ボタンを押下すると、決済完了画面に遷移します。

  6. 楽天ペイでの決済が完了しました。5秒後にセンティーレワン本店ページに遷移します。

【スマートフォン】楽天ペイのお支払い方法

スマートフォンから、楽天ペイでお支払いをする場合を解説致します。

  1. 当店ショッピングカートで「お支払い方法」にて「楽天ペイ(オンライン決済)」を選択します。

  2. 「お支払い金額」エリアに[楽天IDでお支払い]ボタンが表示されます。

  3. ユーザID(楽天会員ID)とパスワードを入力してログインします。楽天会員に新規登録することもできます。ログインするとお支払方法選択画面へ遷移します。

  4. 楽天スーパーポイントの利用ポイント数や、お支払いに利用するクレジットカードを選択して、「注文確認画面へ進む」ボタンを押下すると、内容確認画面へ遷移します。

  5. 楽天スーパーポイントの利用ポイント数や決済に使用するクレジットカードを確認して、「この内容で注文する」ボタンを押下すると、決済完了画面に遷移します。

  6. 楽天ペイでの決済が完了しました。5秒後にセンティーレワン本店ページに遷移します。

キャリア決済

d払い

【備考】
お支払い総額:商品代金(税込)合計+送料(手数数はかかりません)

お支払い額に応じて、dポイントがたまる!つかえる!かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。 お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

【d払いご使用方法】
カートに商品を入れ、カートページにて「注文を確定する」ボタンを押すと、NTTドコモの「d払い」画面へ移動しますので、ログインして決済を完了してください。

【ご利用時の注意】
※事前にd払いのアカウントをご登録ください。
※d払いご利用時も、当店が発行するポイントやクーポンはご利用いただけます。

【決済手数料】
無料

【一回のお買い物での利用可能金額】
最小金額:1円(税込)
最大金額:300,000円(税込)
※商品購入金額 + 送料 での計算となります。

銀行振込(前入金)

【振込先】
楽天銀行 ロック支店
普通 7045335
センティーレワン株式会社
(センティーレワンカブシキガイシャ)

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当店からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※楽天銀行に関するお問い合わせは、楽天銀行までご連絡ください。

郵便振込(前入金)

【振込先】
楽天銀行 ロック支店
普通 7045335
センティーレワン株式会社
(センティーレワンカブシキガイシャ)

【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当店からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、郵便窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※楽天銀行に関するお問い合わせは、楽天銀行までご連絡ください。

コンビニ決済(前払)

コンビニ決済(前払)の流れ

【備考】
全国の主要なコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
Webからご注文後に、企業コード・注文番号(各社によって名称が異なります)が発行されますので、
端末やレジでお支払いをお願い致します。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い致します。

※14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセル致します。
※決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※端末の操作は各社によって異なるため、店頭でご確認ください。

配送について

最短翌日配送について

代引き手数料無料& 3,000円(税抜)以上ご購入で送料無料でお届けいたします。】

配送について

3,000円(税抜)以上ご購入で送料無料となります。

ヤマト運輸にてお届け致します。

日曜・祝日・夏期休暇・年末年始の発送業務はお休みとさせて頂きます。
(発送休日土曜があります。カレンダーをご確認ください。)
※夏期休暇・年末年始の休暇はその都度トップページでもご案内致します。

配送日時の指定が可能です。
・ご指定なしの場合は、お届けできる一番早い日程でお届けします。
・在庫がある商品は、基本的に1営業日以内に発送いたします。
・配送時間の指定は配送希望日の下記の時間帯をご指定頂けます。

「午前(9時 - 12時)」
「14時 - 16時」
「16時 - 18時」
「18時 - 20時」
「19時 - 21時」
  • 地域によっては多少時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
  • ご注文が集中した場合や在庫切れの場合、商品のお届けが遅れることがあります。
  • また在庫状況より一括配送できない場合や完売によりお届けできない場合もございますので予めご了承ください。
    その際にはメールにて必ずご連絡いたします。
  • また一部離島の場合等や、代引きができない地域はお届け出来ない場合がございます。
    その際は、メールにてご連絡させて頂きますのでご了承ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸(クロネコヤマト)


【備考】
3,000円(税抜)以上ご購入で送料無料です。
ご購入金額が3,000円(税抜)未満の場合は、宅配便:550円(一部商品 メール便およびDM便:0円) でございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

購入金額0~2,999円3,000~9,799円
送料550円0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、
送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】
【送料料金表】 メール便送料:全国一律0円

購入金額0~2,999円3,000~9,799円
送料0円0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店 センティーレワン本店では、海外への発送は承っておりません。

消費税について

商品(税込)+送料(税込)+諸手数料(税込)の計算となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け日より8日以内に、メールにてタイトルに「返品希望」と書いて下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。
support@sentire-one.co.jp

※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お届け後、9日以上経過した商品
  • 商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
  • 一度ご使用になられた商品(お手入れも含みます)
  • お客様が汚損、破損された商品

お届けした商品がお気に召さないなど、お客様の都合による商品返品については、発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。

※当店ではご購入時3,000円(税抜)以上ご購入で、送料無料のサービスを行っておりますが、お客様都合による返品の際には別途手数料(送料等)をご請求させて頂く形となっております。何卒ご了承願います。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け日より8日以内に、メールにてタイトルに「交換希望」と書いて下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。
support@sentire-one.co.jp

※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お届け後、9日以上経過した商品
  • 商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
  • 一度ご使用になられた商品(お手入れも含みます)
  • お客様が汚損、破損された商品

お届けした商品がお気に召さないなど、お客様の都合による商品交換については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。

※当店ではご購入時3,000円(税抜)以上ご購入で、送料無料のサービスを行っておりますが、
お客様都合による返品の際には別途手数料(送料等)をご請求させて頂く形となっております。
何卒ご了承願います。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け日より8日以内に、メールにてタイトルに「返品希望」と書いて下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。
support@sentire-one.co.jp

※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お届け後、9日以上経過した商品
  • 商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
  • 一度ご使用になられた商品(お手入れも含みます)
  • お客様が汚損、破損された商品

不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損など弊社の不手際によるご返品につきましては、送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け日より8日以内に、メールにてタイトルに「交換希望」と書いて下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。
support@sentire-one.co.jp

※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。

  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お届け後、9日以上経過した商品
  • 商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
  • 一度ご使用になられた商品(お手入れも含みます)
  • お客様が汚損、破損された商品

不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損など弊社の不手際による交換につきましては、送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-644-005

お問い合わせ方法
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号:530-0004
住所:大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
電話番号:0120-644-005
FAX番号:06-6442-3890

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※但し、何れの場合におきましても商品到着後8日以内にご連絡頂いた場合に限らせて頂いております。
また、海外への返品・交換・修理の対応は行っておりません。

※お客様都合での返品・キャンセル等が3回以上続いたお客様には、
その取引および  次回取引をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承下さい。

※いたずら注文・なりすまし注文・ポント不正取得・所在不明・受取拒否等により
当店や第三者へ損害を与えた場合には、警察へ被害届けを提出し、
損害賠償請求をさせていただく場合がございますので、ご了承下さい。

返品・交換について

商品の返品をご希望の際

お届け日より8日以内に、メールにてタイトルに「返品希望」と書いて下記アドレスまでご連絡下さい。
折り返し、返品方法等を記載しましたメールを送付させて頂きます。

support@sentire-one.co.jp

※次の場合は、返品・交換ができませんのでご注意ください。
  • メーカーからお取り寄せした商品
  • お届け後、9日以上経過した商品
  • 商品タグ・値段・ラベルが切り離された商品
  • 一度ご使用になられた商品(お手入れも含みます)
  • お客様が汚損、破損された商品

ご返品・交換時の送料・その他手数料について

お客様ご都合の場合

お届けした商品がお気に召さないなど、お客様の都合による商品のご返品・交換については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。

※当店ではご購入時3,000円(税抜)以上ご購入で、送料無料のサービスを行っておりますが、
お客様都合による返品の際には別途手数料(送料等)をご請求させて頂く形となっております。何卒ご了承願います。

当店不手際の場合

不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損など弊社の不手際によるご返品・交換につきましては、
もちろん送料・諸手数料を全て弊社が負担いたします。

※但し、何れの場合におきましても商品到着後8日以内にご連絡頂いた場合に
限らせて頂いております。また、海外への返品・交換・修理の対応は行っておりません。

※お客様都合での返品・キャンセル等が3回以上続いたお客様には、その取引および
 次回取引をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承下さい。

※いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得・所在不明・受取拒否等により
 当店や第三者へ損害を与えた場合には、警察へ被害届けを提出し、損害賠償請求を
 させていただく場合がございますので、ご了承下さい。

注文内容の変更・キャンセルについて

センティーレワン本店 会員のお客様

キャンセル期限内のご注文については、マイページより
ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。
  • 送付先情報の変更
  • 注文者情報の変更
  • お支払方法の変更
  • 備考欄の変更
  • 複数送付先の一部削除
  • 複数商品の一部削除
  • 注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、
ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

≫ Sentire-One TOPページへ